Дизайн интерьера хештеги

Продвижение Instagram дизайнера

Чтобы дизайнеру интерьеров продвигать свой инстаграм нужно как минимум три вещи: хорошая камера, чтобы делать хорошие фото, нужны сами хорошие и красивые фото своих работ и умение использовать хештеги, чтобы эти фотографии увидели потенциальные клиенты.

О том как правильно подбирать хештеги для своих публикаций написано много, основная проблема, с которой сталкиваются все пользователи инстаграм, не только дизайнеры — это то, что мало кто учитывает время жизни хештега, по которому могут найти фотографию. Время жизни хештега и время доступности фото в ленте по хештегу прямо пропорционально популярности самого хештега. Чем популярнее хештег, тем чаще люди публикуют по нему свои фотографии и видео, а значит ваше фото будет очень быстро смещено вниз по ленте новыми фото.

Тематика публикаций и хештегов

К фактору времени жизни хештега нужно ещё добавить такой параметр, как тематичность, т.е. на сколько уместно использование хештега под вашей публикацией.

Возьмём к примеру хештег «дизайн», его популярность зашкаливает далеко за 12 миллионов, т.е. с этим хештегом уже загружено более 12 миллионов фотографий и видео, а каждую минуту по хештегу «дизайн» публикуется по нескольку десятков и даже сотен новых работ. Если повнимательнее посмотреть на все новые работы, то можно заметить, что там есть фото, и дизайна ногтей, и дизайна одежды, и ландшафтного дизайна, но вот именно дизайнов интерьеров не так-то и много.

Что это значит? Это значит, что тематика хештега «дизайн» очень размыта и ждать, что инстаграм по этому хештегу даст дизайнеру интерьеров квартир новые просмотры, новых подписчиков или новых клиентов — не приходится.

Совсем другое дело хештег «дизайнинтерьера»! Популярность этого хештега всего — 4136444 и все фото по этому хештегу почти на 100% отвечают тематике именно дизайна интерьеров. Одна лишь проблема, по этому хештегу все дизайнеры и так уже публикуют свои работы и подобных тематический хешетегов очень мало.

Хештеги Популярность
#дизайнинтерьера 4136444
#дизайнер 2188652
#дизайн 1298656
#дизайнпроект 1084223
#дизайнквартиры 801392
#дизайнеринтерьера 554578
#дизайнкухни 464092
#дизайнстудия 420959
#дизайнеры 350946
#дизайнквартир 279866
#дизайнспальни 275406
#дизайндетской 247140
#дизайнгостиной 231307
#дизайнермосква 213512
#интерьердизайн 210462
#дизайны 200067
#дизайнванной 169199
#дизайн_интерьера 150857
#дизайнбюро 131893
#кухнядизайн 110613
#дизайнинтерьераспб 106827
#дизайнерам 80578
#дизайнофиса 69082

Точность и ассоциативность

Здесь уже нужно более точечно формировать хештеги и выбирать более узкую тематику, а не общую, допустим «дизайнкухни» или «дизайнгостиной» и т.д. Если посмотреть ленту фотографий по этим хештегам, то можно увидеть работы по дизайну кухни или дизайну гостиной.

К тому же есть ещё ассоциативные хештеги, если человек делает ремонт, то можно смело публиковать свои работы по хештегам: «ремонткухни», «ремонтгостиной» и т.д.

Но и это ещё не все. Если ваши публикации набирают не больше 50 лайков, то вам не имеет смысла использовать хештеги с популярностью более 50000, если публикации набирают не более 100 лайков, то не имеет смысла использовать хештеги с популярностью более 100000 и т.д.

В любом случае вам нужна таблица с хештегами, в которой вы сможете сортировать и выбирать хештеги для каждой новой своей фотографии.

Смотрите так же: популярные хештеги для магазина одежды, продвижение магазина в инстаграм.

Довольная сложная ниша, казалось бы, какой результат может дать Инстаграм?

Цикл сделки очень долгий, покупку надо обдумать. А Инстаграм ведь это больше про импульсные покупки, про женскую аудиторию, где идут косметологи и салоны красоты… Или нет?

В марте ко мне обратилась московская фирма, занимающаяся ремонтом квартир. Фирма работает на рынке более 15 лет, имеет хорошую репутацию, но весь поток клиентов — это сарафанное радио и постоянные клиенты. Кто-то покупает еще одни квартиры или заказывает ремонт для родственников.

Задача: получить новых клиентов. Раньше это были объвления в поъездах, потом форумы. Теперь люди проводят время в соцсетях, но получать оттуда приток новых клиентов не удается. Предыдущий администратор год занимался ведением аккаунта, но за это время не было ни одного запроса, пробовали настроить таргет — результатов также не было.

Так выглядел аккаунт ДО. Шапку не заскринила, было банальное «качественный ремонт по доступным ценам звонить туда». Посты были нерегулярные, «по настроению», фото не обрабатывались, тексты были простые, геоточки не ставятся.

Задача:

  1. Сделать привлекательный аккаунт, отличающийся от конкурентов
  2. Показать преимущества компании
  3. Вызвать доверие у потенциальных клиентов
  4. Получать заявки от новых клиентов

Что было сделано:

  1. Обсудили с заказчиком портрет клиента, выделили основные боли и возражения и как компания может их закрыть
  2. Проведен тщательный анализ конкурентов: их аккаунты, фишки, как общаться с клиентами, какие акции проводят. Хороших интересных аккаунтов по ремонту мало, так что есть все шансы выделиться.
  3. Изменили шапку профиля, аватарку, добавила ссылку на таплинк: чтобы можно было позвонить, написать в мессенджер, перейти на сайт.
  4. Определили стратегию и контент-план. Нужно было выделиться среди конкурентов, показать наши преимущества: что компания работает уже более 15 лет, без предоплаты, в срок, а основная фишка — что цена ремонта определяется при подписании договора и в процессе цена не меняется.

Чтобы отделиться от конкурентов, фразы «большой опыт работы, качественный ремонт» недостаточно, так пишут все. Подошли творчески — я попросила посчитать, сколько кв.метров за 15 лет они отремонтировали, сколько плитки уложили, сколько материалов разгрузили. Прописали в это в шапку профиля и использовали для продающих постов.

Ввели рубрики, где пишем разные советы по ремонту, видам, выбору материалов, чтобы показать экспертность.

Клиент предоставил очень много фото за предыдущие года работы, но видео совсем нет. Чтобы разнообразить контент, периодически составляли слайд-шоу и видео из них. Дала задание снимать видео в текущих проектах.

Сложность появилась в том, что клиент отказывается показывать себя в соцсетях, так же как и работники. Убедить в важности личности в Инстаграм не получилось, пришлось работать с тем, что есть.

Так как пользуются Инстаграм в основном девушки, основной акцент был в постах был сделан на описании дизайна, удобства и красоты. Специфические термины используем только в инфопостах.

Добавили отзывы в вечные сториз. Отзывы — это самое важное в данной нише. У клиента их было досточно)) И туда же видео текущего ремонта.

5. Настроила массфоловинг и масслакинг. Пробовала по конкурентам и смежным нишам, по вторым был наилучший отклик.

6. Подобрала геоточки и хештеги. По хештегам очень много переходов.

7. Подключила комментер по 2-3 комментария

8. Периодически делаем посты-игры, подписчики реагируют на них без комментера

По итогам работы получили 4 заявки за первый же месяц. Пишут в директ, но в основном сразу звонят, поэтому точное количество заявок определить невозможно. Стабильно несколько заявок в месяц приходит в директ.

У клиента расписано все до осени, сейчас никого не берут на ремонт. Поэтому таргет, паблики пока не используем.

К сожалению, менеджер, с которым я общалась, неожиданно ушла из фирмы, и стоимость и количество заключенных договоров мне не предоставили, прораб не в курсе, кто откуда) к тому же, договора в принципе оформляются долго. Но мы знаем, что ремонт недешевое удовольствие.

На август статистика выглядит так, с учетом того, что активность сейчас спала и мы немного снизили темп продвижения

То есть идут и звонки, и переходы на сайт. В директ пишут девушки))

Да, Инстаграм как основной источник для привлечния клиентов в фирму по ремонту квартир не подходит. Но при правильном подходе он станет отличным дополнительным источником клиентов.

Хотите получить такие же результаты? Более подробную информацию о кейсе, вы можете посмотреть в нашем онлайн-курсе

Продвижение мебельного магазина в Инстаграме

Мебельный магазин, как и другие виды бизнеса предполагает определённую специфику. Соответственно есть свои нюансы и при продвижении магазина мебели в Инстаграме.

К примеру, как сделать профиль интересным, а не постить бесконечные фото диванов и кроватей. Кроме того, если у вас есть интернет-магазин, то вы можете подключить торговые метки и сделать процесс покупки в Инстаграме ещё проще.

Программа для раскрутки в Инстаграм — SocialKit:

  • Сбор и фильтрация целевой аудитории
  • Масслукинг, массфолловинг, масслайкинг
  • Отложенный постинг фото, видео и историй
  • Рассылка в Директ, автоответчик

Регистрация >>>

Как вы уже поняли, сегодня мы расскажем о продвижении мебельного магазина в Инстаграме с помощью программы SocialKit.

Особенности продвижения магазина мебели

Большинство предпочитают сначала увидеть мебель, прежде чем принять решение о покупке. Поэтому важен качественный визуальный контент, фотографии, видео. Вот ещё несколько факторов, на которые стоит обратить особое внимание при продвижение салона мебели:

  • наличие конкурентных преимуществ;
  • подробные данные о мебели (материалы, конструкция, точные размеры и пр.);
  • информация о производстве, демонстрация процесса;
  • сведения о дополнительных возможностях (изготовление мебели на заказ, реализация дизайнерских идей и пр.);
  • отзывы о магазине (как в инстаграме, так и на сторонних площадках).

Продвижение мебельного магазина в Инстаграме от А до Я

Оформление профиля

Обязательно подключаем бизнес-профиль — для этого связываем страницу в Инстаграме с бизнес-страницей в Facebook.

После этого в шапке профиля пишем основные продукты, которые вы продаёте — кухни, детская мебель, спальни и прочее. Если направлений много, то в первую очередь укажите те, которые пользуются наибольшим спросом или приносят основную часть прибыли. В название используйте ключевое слово, чтобы вас можно было найти в поиске Инстаграма.

Обязательно укажите про наличие доставки, индивидуального заказа, при наличии поставьте ссылку на сайт. Если останется место, можете продублировать номер телефона, чтобы он всегда был на виду.

Если у вас много точек продаж в городе, а профиль только один, перечислите адреса, где можно купить вашу продукцию. Но постепенно создавайте отдельные аккаунты для каждого магазина и связывайте их между собой ссылками. На главном аккаунте ссылка на все точки продаж — с точек продаж на главный аккаунт.

Контент

Оптимальное количество постов: 1-2 в день. Виды контента можно разделить на две части: продающий и вовлекающий. Развлекающий и познавательный без вовлечения уже не актуален, так как это заведомо приводит к потери аудитории за счёт снижения активности, а потом и охвата. То есть один пост рассказывает про продукт, второй — вовлекает аудиторию в обсуждение, взаимодействия, участие.

Для продающего поста важны следующие компоненты:

  • красивое фото и сочное описание;
  • перечисление базовых характеристик (размер, цвет, материал);
  • цена;
  • как заказать, условия доставки;
  • тематические хэштеги (#кроватьдлясна, #мебельмосква и прочие).

Для вовлечения используем посты-конкурсы, посты-игры, опросы.

Истории

Покажите внутренний процесс жизни компании:

  • как работает производство;
  • новые поступления,
  • кто работает в компании — интересный вставки про сотрудников, что они делают и что говорят;
  • как вы работает с клиентом, с разрешения клиента можете поснимать этот процесс;
  • командная работа — что вы делаете вместе, в том числе за пределами офиса и работы, может ходите в музей или устраиваете вечеринки;
  • отзывы клиентов — просите ваших клиентов оставить отзыв;
  • перепосты отметок в постах и историях, внимательно следите за тем упоминают ли вас пользователи и делитесь таким историями.

Раздел актуальное

Он наполняется также историями. Здесь вы можете выкладывать свою товарную галерею: фото мебели, которые также помечены торговыми метками для быстрого перехода.

Что ещё можно добавить в актуальное? Вакансии, цены, отзывы, акции и прочее.

Более подробно: Как сделать раздел «Актуальное» в Инстаграме

Как увеличить продажи мебели: привлекаем клиентов

Сбор целевой аудитории

Определите, кто является вашим клиентом. На первый взгляд может показаться, что все. Но лучше углубиться. Как минимум, разделите по ценам. Есть ли у вас и эконом предложения и премиум, или вы работает только с элитной мебелью. От этого зависит, где и как вы будете брать целевую аудиторию. Какие делать посты и что в них писать.

Чаще всего мебель нужна, когда люди обставляют новую квартиру или частично меняют мебель во время ремонта. Также это могут точечный покупки — старый диван сломался, нужно купить новый.

В программе SocialKit, в качестве источников для парсинга аудитории можно использовать:

  • конкурентов (аккаунты мебельных магазинов);
  • тематические профили (ремонт, недвижимость, дизайн интерьеров);
  • геолокации (места рядом с нашей точкой продаж);
  • хэштеги (метки, которые использует в постах наша ЦА).

Более подробная инструкция: Как собрать целевую аудиторию в Инстаграме с помощью SocialKit

Массфолловинг

Следом за сбором аудитории запускаем массфолловинг. Просто заполнить профиль и ждать, когда к вам придут клиенты не достаточно. Если вы запускаете раскрутку с нуля, не забывайте про соблюдение лимитов.

Также, используйте разные перерывы в действиях программы, чтобы не привлекать внимание Инстаграм и не получить блокировку. Для этого в SocialKit можно создать несколько шаблонов по которым программа будет делать подписки и чередовать их.

Статья в тему: Массфолловинг в Инстаграме

Просмотр Stories

Так как Stories сейчас в тренде, то многие уделяют им внимание: размещают, следят за просмотрами и прочее. И эту тенденцию также можно использовать в продвижение. Как? Запустите массовый просмотр Stories. С помощью SocialKit от имени вашего аккаунта будет просматриваться до 1000 сториз ежедневно.

Благодаря этому, ваше аккаунт будет показываться в статистике просмотров у пользователей и они, как минимум раз или два, перейдут в ваш профиль, ради любопытства. Ко всему прочему, просмотр Сториз, это та активность, которую Инстаграм пока не отслеживает и поэтому за неё не последует бан или другое наказание.

Используйте торговые теги

Как мы уже писали в начале, если у вас есть сайт с интернет-магазином, то стоит подключить торговые теги. Тогда вы сможете отмечать товары на фото, видео и в сториз. При просмотре и клике на фото, будет появляться всплывающая подсказка с ценой и названием товара. Если нажать на неё, то можно просмотреть товар и перейти на сайт для оформления покупки.

Также, на странице профиля появится новая вкладка — «Магазин», в которой будут видны все товары размещённый на вашем аккаунте.

Инструкция: Как подключить торговые теги на аккаунте в Инстаграм

Заключение

Чтобы успешно продвигать мебельный магазин в Инстаграме, необходимо делать качественные фотографии, чередовать продающие посты с вовлекающим контентом, использовать массфолловинг и подключить торговые теги. Это основное с чего стоит начать, далее можно запустить таргетированную рекламу, заказать размещение у блогеров, экспериментировать с разными форматами публикаций и прочее.

Как мебельным компаниям правильно работать с соцсетями

Нужны ли мебельщикам соцсети

Нужны. Надеюсь, у вас не возникает сомнений, что мебельным компаниям нужен сайт? Соцсети – это, как минимум, один из способов увеличить его посещаемость. А еще – это действенный инструмент получения заявок, общения с аудиторией и повышения лояльности к вашему бренду. Мебельщики, которые хотят действительно получать прибыль, должны учитывать все способы продвижения, но основные выбирать в зависимости от собственных целей и ресурсов.

Ниже подробная инструкция, которая позволит вам не слить бюджет на пустую имитацию деятельности, а получить реальную прибыль от социальных сетей.

Какую соцсеть выбрать: «Инстаграм» и все остальные

В ходе нашего исследования о том, в каких соцсетях нужно продвигать мебельный бизнес, мы сделали некоторые выводы.

«Инстаграм» – самая перспективная социальная сеть для мебельщиков. Там максимальное вовлечение. Один и тот же контент в «Инстаграме» и других соцсетях при равном количестве подписчиков получает в десятки раз больше откликов. Причем это не только лайки, но и реальные заявки. При продвижении максимальное внимание нужно уделить именно «Инстаграму». Все остальные соцсети развиваются, скорее, в дополнение к нему. Наши выводы идентичны исследованию компании Insense.

«ВКонтакте» – самая крупная социальная сеть в России, и это нужно учитывать. Во «ВКонтакте» есть люди, которых нет в «Инстаграме», поэтому вложения сюда могут окупиться. Официальные данные о соцсети.

«Фейсбук» нужно иметь хотя бы потому, что именно из него управляется профиль в «Инстаграме». Русскоязычная аудитория в «Фейсбуке» намного меньше, чем во «ВКонтакте». По данным “Академии лидогенерации” на июнь 2017 года ее количество составляет 23 миллиона. Но это очень качественная аудитория: здесь много взрослых, образованных и обеспеченных людей, это нужно учитывать, если вы продаете дорогую мебель. Но ждать большого отклика от «Фейсбука» не стоит. Эта соцсеть успешно сопротивляется коммерческой деятельности. Она искусственно занижает рейтинг показов контента со страниц брендов. Подробнее об этом алгоритме можно прочитать в данной статье.

«Твиттер» и «Одноклассники». «Твиттер» в России так и не прижился, да и популярность сети падает вовсе.

Аудитория Twitter перестала расти. Месячное количество активных пользователей сервиса микроблогов по итогам второго квартала текущего года составило около 328 млн. Такой же показатель был отмечен в первой четверти 2017-го. Впрочем, если сравнивать со вторым кварталом 2016 года, то прирост оказался на уровне 5 % (по данным 3D news).

«Одноклассники», наоборот, вторая по размеру социальная сеть в России. Но в ней не высокий уровень вовлечения исходя из нашего исследования продвижения мебельного бизнеса в соцсетях. Если все же решили потестить и эту соцсеть, «полное руководство по «Одноклассникам» можете прочитать в блоге «Текстерры».

YouTube – перспективный канал, но продвижение там осложняется высокой стоимостью производства видео-контента. Одно дело – снять на смартфон короткий ролик для «Инстаграма», зная, что пользователи будут смотреть его только с маленьких экранов мобильных телефонов.

Подробное исследование аудитории соцсетей приводит компания Brand Analytics.

Еще один канал – мессенджеры. Неизвестно, популярна там мебельная тематика или нет, как будут реагировать пользователи, окупятся ли вложения на продвижение. Если хотите попробовать, расскажите потом о результатах.

Еще в 2016 году мы написали статью о том, как использовать мессенджеры для рекламы. Если интересно, можете .

Пока что мессенджеры используются продавцами для коммуникации с клиентами, уточнения их запросов, высылки им фотографий с подборкой товаров. Этому тоже надо учить. Недостаточно отправить фото и спросить: «Как вам?». Важно дать правильные пояснения, используя приемы «Изюминка товара», «5 шагов задания ценового диапазона», «ПреПоВоз» и ряд других. Этим тонкостям мы обучаем продавцов на специальном дистанционном курсе.

В данной статье описана только работа в «Инстаграме», «ВКонтакте» и «Фейсбуке».

Особенности мебельной тематики

В случае с клиентом, выбирающим мебель, необходимо успеть “захватить” его в нужный момент. Это все усложняет. Человек купил жилье, затем выбирает материалы для ремонта, только потом переходит к мебели. Также бывает, что все основное сделано, но на что-то не хватило. Мы должны учитывать эту особенность при создании контента для соцсетей. Например, публиковать советы по ремонту, выборе бригад и многое другое.

Другая особенность в том, что мебель не покупают спонтанно – это дорогая и важная покупка. А вот недорогие аксессуары, предметы для украшения интерьера и прочее могут и купить. Об этом тоже нужно помнить при создании контента.

«Инстаграм»

В первую очередь зарегистрируйте бизнес-аккаунт в «Инстаграме». Теперь пользователи смогут связаться с вами, а вы увидите расширенную статистику и получите доступ к рекламному кабинету «Фейсбука».

Кнопка обратной связи в «Инстаграме»

Теперь вы увидите расширенную статистику для каждой публикации: охват, вовлеченность, количество просмотров.

На последнем этапе создания бизнес-аккаунта вам предложат указать контактные данные.

Здесь нужно указать контактные данные

Оформление: аватар, название и описание

Правильное оформление обложки страницы

Очень важно правильно оформить обложку. Во-первых, это единственное место в «Инстаграме», где можно указать активную ссылку на свой сайт. Во-вторых, по аватару и названию пользователи будут отличать вас от других магазинов. В-третьих, в описании можно указать свое УТП и рассказать об акциях.

Чтобы аватар хорошо смотрелся, выбирайте фотографию со своим логотипом строго размером 110 х 110 пикселей. Иначе он расплывется и будет выглядеть некрасиво. Учтите, что аватар круглый, и углы обрежутся.

Когда будете придумывать описание, расскажите о своих преимуществах, акциях, скидках и обо всем, что отличает вас от конкурентов. Описание можно менять к каждой акции или значимому событию в магазине. Максимальная длина – 150 символов.

Нет ничего хуже, чем заполнить свой профиль бесконечными сообщениями об акциях и скидках. Мебель – не тот товар, который покупают спонтанно. Мы уже приводили подобные примеры в нашей предыдущей статье. Скидки сработают, когда пользователь уже решил купить себе мебель, но если он сомневается, то акции его не убедят.

Пример плохого оформления – картинки пестрые, слишком много информации: мебель, сообщение о скидке, счастливая семья, логотип, телефон. Переварить все это с одного раза невозможно

У маленьких магазинов обычно нет денег на полноценный и качественный контент, профессиональных фотографов и копирайтеров. Красивые фотографии можно сделать самостоятельно.

Чтобы непрофессиональные фотографии выглядели хорошо, их нужно обработать. Можно самостоятельно сделать это в программах Literoom и Photoshop. На официальном сайте Photoshop есть подробная пошаговая инструкция.

Можно нанять дизайнера, который будет обрабатывать фотографии. Если доверить это фрилансеру, то получится не очень дорого.

Тексты пусть пишет копирайтер. Чтобы он знал, о чем писать, дайте ему документацию по своей мебели. Тексты типа «чудесный мебельный гарнитур, белого цвета, навевающий мысли о весне и романтике» работают плохо. Тут не содержится никакой полезной информации, кроме того, что читатель и так видит на фото.

Пример хорошего поста в Instagram

Найти копирайтера и фотографа можно на биржах фрилансеров вроде FL.ru, https://work-zilla.com/, https://freelance.ru/

Если финансы позволяют, наймите фотографа, а он уже позаботится об оборудовании площадки и профессиональном освещении.

Еще варианты для контента – короткие видео (не длиннее 1,5 минут – ограничение «Инстаграма»). Покажите, как собирается ваша мебель. Протестируйте ее, покажите, как она раскладывается и складывается, какие в ней есть ящики и отделения. Просто фотографий в интерьере обычно бывает достаточно.

Общение с аудиторией

Общаться с клиентами в социальных сетях должен не наемный SMM-менеджер, а ваш сотрудник, владеющий скриптами продаж, обладающий сведениями о товаре и умеющий работать с сомнениями и возражениями. Это в идеале. В ММКЦ вам могут помочь составить скрипты и обучить ваших сотрудников пользоваться ими, чтобы правильно реагировать на возражения. Например, на этом курсе.

Если пользователь заинтересовался товаром, не упускайте его, пока он теплый. Напишите ему в «Директ» (сервис личных сообщений в «Инстаграме»), переведите на телефон или сайт, во «ВКонтакте», короче, куда-нибудь, откуда он может совершить целевое действие.

Весь негатив должен отрабатываться мгновенно, чтобы не портить вам репутацию. Не давайте пользователям слишком много жаловаться публично. Старайтесь переманить их со страницы в личные сообщения, чтобы позволить им бушевать там. Публичные скандалы здорово портят отношение клиентов к вам, поэтому их нужно пресекать на корню. Идеальный скрипт: клиент жалуется, вы пишете ему в «Директ» и расспрашиваете о проблеме, на самой странице сообщаете, что написали возмущенному пользователю в личные сообщения. Когда проблема решена, публично отчитайтесь, что вопрос успешно решен.

Продвижение

В «Инстаграме» есть четыре способа продвижения: хештеги, таргетированная реклама, реклама у блогеров и массфолловинг.

Массфолловинг – это автоматическое продвижение. Специальные сервисы автоматически добавляют в друзья всех, кого вы укажете, в надежде, что они добавят вас в ответ. Это плохой метод, не стоит тратить на него время.

Во-первых, сама соцсеть активно борется с такими методами (ну конечно, вы ведь отбираете у нее рекламный хлеб) и вас могут забанить. Во-вторых, это ужасно раздражает пользователей. На одного среднестатистического пользователя ежедневно подписываются по два магазина. Заниматься такими вещами – надежный способ испортить себе репутацию.

Реклама у блогеров. Найти действительно популярного регионального блогера – непростое занятие. К тому же, с ними нелегко договариваться, невозможно проверить, настоящая ли у них аудитория или одни боты, нельзя предсказать эффективность рекламы. Есть хорошо раскрученные специалисты, у которых есть подходящая целевая аудитория для продажи, например, детской мебели. Например, популярный доктор Комаровский (ведет передачи на телевидении) или психолог Лариса Суркова (пишет книги по воспитанию детей). Количество их подписчиков таково, что легко перекроет поток покупателей на вашу точку в МЦ.

Хештеги – это рубрики в «Инстаграме». Они бывают двух типов: личные и публичные. Личные хештеги нужны для того, чтобы структурировать информацию в вашем блоге. Например, вы выкладываете фото диванов, кухонь и прихожих, постов накопилось уже несколько сотен. Чтобы пользователь мог легко посмотреть только диваны из вашего магазина, помечайте посты хештегами типа #диваны_название_вашего_магазина. Нет необходимости придумывать огромное количество личных хештегов. Достаточно одного-двух к каждому посту.

Публичные хештеги – это те, по которым пользователи ищут информацию в «Инстаграме».

Поиск хештегов по ключевому слову «мебель»

Продвигаться по самым популярным хештегам #мебель и #мебельназаказ довольно бессмысленно. Там так много постов, что вы не выдержите конкуренции.

Лучшие хештеги для продвижения – региональные: #мебельназаказиркутск, #дизайнинтерьеракраснодар, #хайтексамара и т. д. Прежде чем использовать хештег, посмотрите, насколько он популярен. Если никто его не использует, кроме вас, то продвигаться по нему нет смысла.

«Инстаграм» разрешает добавлять в пост до 30 хештегов. Чем их больше, тем больше охват, но и тем хуже выглядит ваша публикация. Целый абзац хештегов мешает нормальному восприятию текста. Оставьте 10–15, это оптимальное количество.

Таргетированная реклама очень хорошо работает в «Инстаграме». Социальная сеть позволяет проводить тонкий отбор клиентов, которым будет показана ваша реклама.

Разделение или, как его называют, сегментирование целевой аудитории в «Инстаграме» проходит по следующим признакам:

  • пол;
  • возраст;
  • страна, регион, город;
  • интересы;
  • операционная система;
  • частота путешествий;
  • семейное положение;
  • предпочтения и др.

Настраивать рекламу в «Инстаграме» нужно через рекламный кабинет в «Фейсбуке».

Можно настроить место, где пользователи увидят вашу рекламу: в ленте, как обычный пост, в видео, в новом формате stories (фото или короткие видео, которые показываются на странице в течение суток, а затем исчезают). Вы можете напрямую рекламировать свой товар и приглашать пользователей на свой сайт или призывать их подписываться на вас в соцсети.

Успешное объявление состоит из трех частей: красивая картинка или видео, интересный текст и, главное, призыв к целевому действию.

Подробный обзор всех возможностей таргетированной рекламы в «Инстаграме» займет слишком много места в этой статье, поэтому рекомендую вам почитать руководство по запуску рекламы в «Инстаграме».

Лайфхак

Инстаграм хорош всем, кроме того, что это мобильное приложение. Обычно менеджерам неудобно бывает работать со смартфона. Чтобы облегчить им жизнь, для Windows 10 скачайте приложение из магазина Windows, оно бесплатное. Сможете работать с комментариями, личными сообщениями и статистикой. Но загружать фотографии прямо с компьютера оно не дает, поэтому скачайте дополнительно еще бесплатное приложение Grambl, предназначенное как раз для этой цели.

«ВКонтакте» и «Фейсбук»

Эти социальные сети дают примерно одинаковые возможности для создания контента. У них есть серьезные отличия от «Инстаграма». Во-первых, они больше ориентируются на текст, а не на картинки. Во-вторых, здесь есть возможность загружать длинное видео. В-третьих, эти соцсети дают возможность ставить активные ссылки на сторонние сайты.

Как оформить страницу

У «ВКонтакте» и «Фейсбука», в отличие от «Инстаграма», огромное количество настроек оформления группы.

Возможности оформления группы «ВКонтакте»

Вики-меню. Каждая надпись кликабельна

Я не буду перечислять все возможности оформления группы «ВКонтакте» – они действительно очень широки. Расскажу только, что нужно обязательно использовать. Во-первых, это обложка. На ней должен быть ваш логотип и какая-нибудь картинка, характеризующая вашу деятельность. Если у вас только один магазин, а не сеть, то укажите свой адрес и телефон.

Вики-меню – это такой аналог странички сайта. Его можно красиво оформить и превратить надписи в ссылки, ведущие на ваш сайт, но тут придется выбрать: либо пользователь при входе на страницу увидит текстовое описание вашей компании, либо меню. На мой взгляд, меню лучше. Самую важную информацию можно лаконично указать в подзаголовке, контакты – на картинке. А вот с меню ничто не сравнится по степени привлечения внимания.

Ниже размещаются альбомы с фотографиями. «ВКонтакте» позволяет превращать их сразу же в товары с ценой и возможностью оставить свои контакты для связи с менеджером.

Описание своих услуг в альбоме с фотографиями

Упускать все эти возможности – значит терять покупателей.

Для «ВКонтакте» существует огромное количество приложений, расширяющих возможности социальной сети. Например, приложение «Заявки», позволяющее выводить форму обратной связи прямо на главной странице.

Если вам интересно, можете почитать подробное руководство по оформлению группы «ВКонтакте».

У «Фейсбука» возможности оформления немного скромнее. Он позволяет создать только обложку, аватар и альбом с фотографиями. Зато у «Фейсбука» есть возможность создать видеообложку. Кроме того, там есть возможность менять разделы, добавлять и убирать кнопки (например, кнопку «Связаться с нами»). Делается это через меню редактирования страницы.

В «Фейсбук» и «ВКонтакте» можно отправлять тот же контент, что и в «Инстаграм». Кроме того, их можно использовать для увеличения посещаемости вашего сайта.

Пишите полезные и интересные статьи о мебели в своем блоге на сайте, а в социальных сетях размещайте их анонсы. Тогда заинтересованные пользователи будут переходить на сайт, видеть рекламу и переходить по страницам каталога.

Кроме советов, данных в разделе про «Инстаграм», есть еще специальный лайфхак для «ВКонтакте». Создайте два сообщества: публичную страницу и группу. Паблик будет вашей основной страницей. Там публикуется контент и ведется основная работа, его продвигают платно через рекламу.

В паблике комментарии для пользователей должны быть закрыты, чтобы избежать негативных комментариев, чужой рекламы и просто флуда.

А вот в группе создайте обсуждения и оставьте открытыми комментарии. В разделе «ссылки» паблика укажите ссылку на группу.

Здесь, помимо адреса вашего сайта, нужно указать ссылку на группу для комментариев

Делается это для того, чтобы развести контент и комментарии по разным каналам. Так убиваются сразу два зайца: у пользователей есть возможность комментировать, но они не портят негативными комментариями впечатление от контента для потенциальных клиентов.

Хештеги

В «Фейсбуке» и «ВКонтакте» хештеги не пользуются такой популярностью, как в «Инстаграме». Они не годятся для продвижения. Лучше всего использовать личные хештеги, по которым пользователи смогут найти ваши публикации в определенной категории. Например, #полезные_советы_название_вашего_магазина или #история_мебели_название_вашего_магазина.

Продвижение страницы

В «Фейсбуке» и «ВКонтакте» тоже есть массфолловинг. И им тоже не рекомендуется пользоваться, потому что эти соцсети банят за такое гораздо активнее.

Во «ВКонтакте» есть два вида белого продвижения: реклама в сообществах и таргетированная реклама.

В первом случае вы находите популярное сообщество и размещаете в нем рекламный пост с призывом подписаться на вашу страницу. Это стоит немного дешевле, чем таргетированная реклама, но дает худший результат. Во-первых, сложно предсказать охват рекламного поста, во-вторых, аудитория в сообществах бывает размазанной, не сегментированной по полу и возрасту.

Во втором случае вы публикуете рекламный пост, нацеленный на конкретную аудиторию, отсортированную по полу, возрасту, интересам, подпискам на разные группы и многим другим характеристикам.

Реклама во «ВКонтакте» должна содержать те же элементы, что и реклама в «Инстаграме»: картинку, интересный текст и обязательный призыв к действию.

В качестве метода продвижения во «ВКонтакте» иногда используют конкурсы репостов вроде: «Один случайный пользователь, сделавший репост этой записи себе на страницу, получит диван бесплатно». Это довольно бессмысленная трата дивана=денег. После таких конкурсов аудитория временно увеличивается, но скоро опять начинается спад. В группу приходят не заинтересованные пользователи, а халявщики, которые никогда ничего у вас не купят.

В «Фейсбуке» реклама настраивается так же, как в «Инстаграме».

Рассылки во «ВКонтакте»

Чтобы быстро вовлечь в диалог новых подписчиков, установите у себя на странице приложение для автоматических рассылок, например, приложение «Гамаюн» – оно многофункциональное и бесплатное. При входе на страницу пользователь увидит приглашение подписаться на рассылку:

Приглашение подписаться на рассылку в группе приложения «Гамаюн»

Когда пользователь подпишется, он начнет получать от вас персонализированные сообщения, т. е. такие, в которых вы к нему обращаетесь по имени. Писать можно что угодно, это уже зависит от вашей фантазии. Только не переусердствуйте – на вас будут много жаловаться, если вы начнете отправлять по несколько сообщений в день.

Как можно активнее продвигайте рассылки: обещайте скидки и подарки тем, кто подпишется, почаще напоминайте о них. Рассылка – единственный легальный метод войти в очень близкий контакт с пользователем.

К сожалению, рассылку можно отправлять только тем, кто сам на нее подписался.

Вы, конечно, можете собрать контакты всех тех, кто подписался на группу, и отправить каждому сообщение, но за такие вещи «ВКонтакте» быстро вас забанит за спам.

Темы для контента

Кроме фотографий мебели можно иногда для разнообразия сфотографировать свою команду (но не злоупотребляйте, это делается именно что для разнообразия, больше ни для чего). Сфотографируйте обновления экспозиции, интересные детали мебели, красивую фурнитуру.

Можно снимать короткое видео – тестирование мебели, сборка и разборка, счастливые покупатели.

Для статей самые выгодные темы: дизайн интерьера, производство мебели, советы по уходу за ней.

Если у вас широкий ассортимент: не только мебель, но и шторы, аксессуары, пишите о нем побольше. Так, например, делает «ИКЕА» – большая часть постов у нее посвящена не мебели, а аксессуарам.

Анонс статьи в группе «ИКЕА» во «ВКонтакте»

  1. У вас в соцсетях должен быть человек, «Интернет-менеджер продаж», главная обязанность которого – мгновенно реагировать на действия посетителей. Все остальные обязанности этого человека должны быть вторичны. Аналогия: у вас может быть отличный мерчандайзер, но если нет продавца, то продадите гораздо меньше (не берем формат IKEA или аналогичные, каковые большинство мебельных компаний не может использовать).
  2. Вам придется на постоянной основе, регулярно, планомерно и долго создавать контент. Аналогия: если у вас в салоне вся экспозиция состоит из 10 однотипных единиц мебели «как у всех», то даже идеальная реклама принесет вам не прибыль, а убыток.
  3. Не гонитесь за количеством подписчиков. После того, как человек купил мебель (хоть у вас, хоть не у вас) – он на несколько лет для вас потерян. Сконцентрируйтесь на том, чтобы эффективно переводить посетителей из категории «случайный прохожий» в категорию «готовый общаться с менеджером».
  4. Чтобы действительно успешно продавать в соцсетях, нужно предлагать все больший и больший ассортимент, чтобы добиться регулярных покупок от одного покупателя (для этого хорошо иметь компании-партнеры). Даже если у себя в салонах вы этот ассортимент не продаете. В соцсетях сложно продавать однократно и гораздо проще продавать регулярно.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх