Факты об Икеа

Компания IKEA: история становления знаменитого бренда

Компания IKEA давно ассоциируется с качественной недорогой мебелью. Бренд IKEA, как и имя его основателя, Ингвара Кампрада, обозначают непрерывное развитие, поиск инновационных подходов к производству предметов быта, их продажи и развития бизнеса. Часто эксперты относят фирму ИКЕА к одному из мировых гигантов в сфере ритейла, не упоминая о том, что компания выстроила целую систему отношений с обществом, партнерами, природой и насущными социальными запросами.

История IKEA – с чего все начиналось

История компании IKEA неразрывно связана с личностью ее основателя, Ингвара Кампрада, который родился в 1926 году в Смоланде, на юге Швеции. Предпринимательский дар проявился у мальчика с малых лет – будучи пятилетним ребенком, он продавал соседям спички. Позже, в возрасте семи лет у Ингвара появился велосипед и он расширил территорию своих продаж.
Узнав, что цена спичек может быть значительно ниже, если их покупать оптом в Стокгольме, он предпринимает необходимые действия, покупает товар дешевле и продает его по сниженной цене, получая, тем не менее, хорошую прибыль. В последствии мальчик расширил ассортимент товаров, предлагая, кроме спичек, цветы, поздравительные открытки, елочные игрушки, карандаши и шариковые ручки.

Ингвар Кампрад в юном возрасте (слева)

Создание компании IKEA

Моментом создания компании IKEA можно считать 1943 год, когда 17-летнему Ингвару Кампраду его отец дает деньги в качестве награды за успехи в учебе. Он использует это, чтобы основать свой собственный бизнес. Название IKEA образовано из инициалов основателя (I.K.) плюс первые буквы Elmtaryd (E) и Agunnaryd (A), фермы и деревни, где он вырос.
Первоначально IKEA продает ручки, кошельки, рамки для фотографий, настольные и наручные часы, ювелирные изделия и нейлоновые чулки, удовлетворяя спрос покупателей на продукцию по сниженным ценам.
Бизнес ИКЕА растет и компания с 1945 года, используя рекламу, продает товары по почте, а ее основатель на молочном фургоне доставляет продукцию до ближайшей железнодорожной станции.

Продажа мебели

Развитие IKEA продолжается и в 1948 году в предложении компании появляется мебель. Первоначально Ингвар Кампрад предлагал копии кухонных столов, которые производил его дядя Эрнст. Позже, воспользовавшись тем, что в лесах на юге Швеции работало достаточно много производителей мебели, компания сотрудничает с ними и включает их продукцию в ассортимент IKEA.
В 1951 году фирма ИКЕА публикует свой первый каталог в том виде, в котором им пользуются миллионы покупателей сегодня. Развитие бренда IKEA продолжается быстрыми темпами.

Обложка первого каталога компании IKEA 1951 года

Первые магазины IKEA и внедрение инноваций

Переломным моментом в истории развития компании ИКЕА можно назвать 1953 год, когда в городке Эльмхульт, Швеция, был открыт первый мебельный салон. На такой шаг компанию подвигла усиливающаяся конкуренция среди торговцев мебелью – снижать далее цены становилось все проблематичнее, и Кампрад придумал гениальную концепцию – демонстрировать качество продаваемой продукции наглядно. Посетители мебельного салона могли осмотреть товар, потрогать его, убедиться воочию, что деньги не будут потрачены напрасно.

Второй важный момент в истории бренда IKEA – начало разработки предметов мебели, которые в разобранном виде можно было бы поместить в плоскую картонную коробку. Кроме того, что это значительно облегчало транспортировку столов и стульев к покупателю, продажа мебели в разобранном виде повлекла за собой рождение важнейшей концепции – теперь покупатель ИКЕА мог собирать мебель самостоятельно.
Сочетание правильной маркетинговой политики и новых подходов к продаже мебели дало свои результаты и в 1958 году в Швеции открывается первый магазин IKEA. Мебельная экспозиция в Эльмхульте общей площадью 6 700 квадратных метров стала крупнейшей во всей Скандинавии.

Первый магазин компании ИКЕА в Швеции
Именно там, в Эльмхульте, были опробованы и внедрены все основные приемы работы с покупателями, которые и сегодня широко применяются в магазинах компании.
Экспозиция представляла собой выставку мебели, движение по которой было тщательно продуманным. Посетители двигались против часовой стрелки, осматривая выставленные образцы. При устройстве экспозиции сотрудники ИКЕА применили принцип «корзины» – между наборами мебели были выставлены фурнитура и другие сопутствующие товары для дома, создавая, таким образом, ощущение изобилия по доступной цене.
Важным моментом стало внедрение принципа самообслуживания клиентов. Посетитель выбирал товар и вместе с ним продвигался к кассам, чтобы оплатить покупку. Лишь в некоторых случаях, при отсутствии в зале модели нужной расцветки или размера, товар доставлялся покупателю отдельно.
Фактически мебельный салон ИКЕА представлял собой магазин-склад, в котором покупатель самостоятельно выбирал, транспортировал товар, прибегая к помощи сотрудников компании лишь при необходимости. Впоследствии такой формат стал чрезвычайно популярен среди всех ритейлеров мира.
Для удобства посетителей мебельного салона в Эльмхульте компания ИКЕА открыла в нем в первый фирменный ресторан. Впоследствии такой формат стал стандартом не только для детища Кампрада, но и для других торговых центров. Блюда ИКЕИ стали культовыми, а позже в магазинах компании появилась возможность приобрести шведские продукты питания.

В магазинах бренда ИКЕА вы можете отдохнуть и вкусно покушать
Несколько слов следует добавить о взаимоотношениях IKEA с поставщиками. Компания всегда старалась четко формулировать принципы работы с ними, ведь разработку моделей мебели осуществляла ИКЕА, а производство передавалось сторонним производителям. Компания одной из первых внедрила систему тестирования продукции, осуществляет тщательный контроль ее качества и соответствия нормам санитарно-гигиенической безопасности.
ИКЕА стала флагманом в применении различных появляющихся на рынке материалов. Компания широко применяет синтетические материалы при производстве продукции. Появление древесно-стружечной плиты (ДСП) как нельзя больше отвечало принципам проектирования мебели – материал был легким в обработке, достаточно прочным и недорогим. Инженеры IKEA разработали целую серию культовых моделей мебели, используя появившиеся конструкционные материалы.
С уверенностью можно утверждать, что Ингвар Кампрад создал целую индустрию, в которой все было направлено на то, чтобы дать покупателю недорогую и качественную мебель.

Выход на мировой рынок и расширение ассортимента

Усилия ИКЕА не остались без результата и в 1963 году компания выходит за пределы Швеции, открыв мебельный магазин в Осло, столице Норвегии. Это положило начало новой эры, которая ознаменовалась многократным расширением рынка сбыта. В период с 1969 по 1973 годы IKEA открыла магазины в Дании и Швейцарии. Последняя имела особенное значение, поскольку стала первой страной за пределами Скандинавии, к тому же страной с большими покупательскими возможностями.
Принципы ИКЕА обеспечили успех компании в Швейцарии, ставшей ключом к крупнейшему рынку Европы – в 1974 году был открыт первый магазин в Мюнхене, (Германия). Об успехе на немецком рынке свидетельствует такой забавный факт – компания ошибочно открыла один из салонов в Констанце вместо Кобленца.

Созданный Ингваром Кампрадом бренд ИКЕА начал успешно завоевывать мировой рынок
В конце семидесятых годов магазины ИКЕА открылись и в других частях мира, таких как Япония (1974), Австралия, Канада, Гонконг (1975) и Сингапур (1978). IKEA продолжала расширяться в 1980-х годах, открывая магазины в таких странах, как Франция и Испания (1981), Бельгия (1984), США (1985), Великобритания (1987) и Италия. (1989). Позже компания открыла магазины в нескольких странах в девяностых и двухтысячных годах.
Германия с 53 магазинами является крупнейшим рынком IKEA, за ней следуют США с 50 магазинами. Первый магазин IKEA в Латинской Америке открылся 17 февраля 2010 года в Санто-Доминго, Доминиканская Республика.
Знаковым событием в истории развития бренда IKEA стало открытие в 1965 году флагманского магазина IKEA Kungens Kurva площадью 31 000 квадратных метров на окраине Стокгольма. Магазин имеет круглый дизайн, вдохновленный музеем Гуггенхайма в Нью-Йорке. Успех магазина приводит к открытию склада самообслуживания – так родилась важная часть концепции IKEA. Кроме того, открыт «Accenten», где клиенты могут купить качественные кулинарные изделия по низкой цене.

Флагманский магазин компании IKEA
Таким образом, начав с небольшой экспозиции в 1953 году в Эльмхульте, за десятилетие IKEA совершила огромный шаг, превратившись из местного торговца мебелью в международную компанию. Принципы, которые были заложены в небольшом городке на юге Швеции, привели к успеху и бурному развитию бренда ИКЕА в крупнейших мегаполисах мира.
Значение успеха на глобальном рынке для ИКЕА трудно переоценить. Компания стала лидером в области продажи мебели во всем мире и до сих пор удерживает занятые когда-то позиции. Выход на международный рынок вызвал мультипликационный эффект, который и позволяет удерживать IKEA глобальное лидерство.
Инженеры компании постоянно работают над созданием новых моделей мебели и предметов быта. ИКЕА с гордостью сообщает, что источником вдохновения для ее дизайнеров служат работы выдающихся художников современности. Именно поэтому компания задает тон в мебельной моде, предлагая необычные и, в то же время, недорогие и практичные модели.

В 1976 году Ингвар Кампрад пишет и публикует «The Testament of a Furniture Dealer», в котором он документирует видение и бизнес-идею ИКЕА и оказывает сильное влияние на развитие и жизнеспособность культуры ИКЕА.
В настоящее время ассортимент компании состоит из нескольких культовых серий, детской серии MAMMUT, серии дизайнерской мебели PS, фурнитуры, предметов быта и интерьера, продуктов питания и много другого. ИКЕА постоянно работает над расширением ассортимента.

Мебель от компании ИКЕА
В 1984 году был запущен IKEA FAMILY, новый клуб клиентов. Сегодня IKEA FAMILY находится в 16 странах (более 167 магазинов) и насчитывает около 15 миллионов членов.
В 1991 году ИКЕА приобретает собственные лесопильные заводы и производственные цеха, а также создает промышленную группу «Сведвуд» для производства мебели и компонентов из дерева.
В 2000 году выпущен кодекс поведения под названием «Путь IKEA при покупке товаров для дома» (IWAY). Он определяет, на что поставщики могут рассчитывать, работая с ИКЕА, и указывает, что ИКЕА ожидает от своих поставщиков с точки зрения правовых требований, условий труда, активной профилактики детского труда, внешней среды и управления лесным хозяйством.
В дополнение к этому, IKEA также представляет Путь IKEA по предотвращению детского труда, чтобы гарантировать, что детский труд не используется поставщиками компании или их субподрядчиками.
Компания активно принимает участие в гуманитарных акциях, сотрудничает с международными организациями в области сохранности природы, лесов, предотвращения загрязнения окружающей среды, стала инициатором многих социальных проектов. Разработана экологическая политика ИКЕА.
Новые ценности компании ИКЕА

Открытие интернет-магазина

Компания ИКЕА не осталась в стороне от информационных технологий и новый этап в истории развития бренда был ознаменован запуском веб-сайта www.ikea.com в 1997 году. Начиная с 2000 года клиенты компании получили возможность совершать покупки онлайн. Сначала сервис был запущен в Швеции и Дании, в настоящее время делать электронный шоппинг в интернет-магазине ИКЕА имеют возможность посетители из десятков стран мира.
В интернет-магазине компании, кроме описания товаров, представлены также каталоги продукции и инструкции по сборке мебели. Посетитель, не выходя из дому, может подобрать товары нужных моделей и размеров, и, в случае необходимости, распечатать инструкцию. Доставка товаров осуществляется транспортной службой компании ИКЕА.

Структура компании IKEA

Чтобы ответить на вопрос «чей бренд ИКЕА», следует обратиться к истории. Основатель IKEA Ингвар Кампрад хотел создать структуру собственности, которая бы поддерживала независимость и преемственность подходов ведения бизнеса.
Именно поэтому с 1982 года группа ИКЕА принадлежит фонду в Нидерландах. Фонд называется Stichting INGKA Foundation. Его целью является финансирование благотворительной деятельности через фонд Stichting IKEA в Нидерландах и реинвестирование в группу IKEA.
Группа ИКЕА работает на протяжении всей цепочки создания стоимости, от стратегии в области ассортимента и разработки продуктов до производства, дистрибуции и розничной торговли.
Фонду Stichting INGKA принадлежит IKEA Group, а INGKA Holding B.V. является материнской компанией IKEA Group. Оба базируются в Нидерландах.
IKEA Group Management является исполнительным органом группы ИКЕА.
IKEA Services B.V. и IKEA Services AB с отделениями персонала в Нидерландах и Швеции оказывают поддержку всем компаниям группы IKEA в консультационных услугах по управлению.
Схематичная структура компании IKEA
В управлении IKEA Group находится около 290 магазинов IKEA в 26 странах по франшизе от Inter IKEA Systems B.V. Около 40 магазинов IKEA в 15 странах принадлежат другим франчайзи, которые принадлежат за пределами IKEA Group.
Inter IKEA Systems B.V. является владельцем концепции IKEA, включая торговые марки IKEA по всему миру, и является всемирным франчайзером IKEA. За права на использование систем и методов IKEA, его непрерывное развитие и совершенствование, группа IKEA и все другие франчайзи IKEA платят франшизу Inter IKEA Systems BV.
Отношения между франчайзером Inter IKEA Systems BV и его франчайзи являются деловыми отношениями между независимыми предприятиями. Inter IKEA Systems B.V. является частью группы Inter IKEA. Inter IKEA Group и IKEA Group – две отдельные группы компаний с разными владельцами. Во всем мире есть компании, которые находятся за пределами IKEA Group, но также работают под товарными знаками IKEA.

Компания IKEA сегодня

С 1986 года основатель ИКЕА занимал должность старшего советника компании. Он ушел из жизни 27 января 2018 года в возрасте 91 год в своем доме в Смоланде, Швеция. Этот человек прошел через многие трудности создав огромный бренд и защитил его выстроив такую структуру, которая препятствует удержанию всей власти в одних руках.
Создатель компании ИКЕА – Ингвар Кампрад
На сегодняшний день, компания IKEA является одной из самых крупных в мире. Ее годовой оборот превышает 45 миллиардов долларов США. А под новым руководством Йеспера Бродина и Торбйорна Лефа работают более трехсот магазинов по всему миру в которых трудятся 211 тысяч человек.

Топ-25: Факты про IKEA, которые не требуют сборки

IKEA, безусловно, является самой популярной сетью розничной торговли мебелью в мире. Появившись в 1943 году благодаря 17-летнему шведскому мальчику, этот магазин превратился в мегалитическую компанию с доходом почти 30 миллиардов долларов в 2014 году.
Миллионы людей заразились лихорадкой «ИКЕА», у которой уже более 380 магазинов в 48 странах, каждый год отправляясь за покупкой дешёвой, разобранной мебели для своего дома или пополнить продуктовые запасы традиционной шведской едой, особенно фрикадельками.
Несмотря на то, что «ИКЕА» быстро обустроилась в наших домах и завоевала наши сердца, существует немало интересных вещей об этой многообразной компании с долгой историей и креативной маркетинговой командой.
В этом списке собраны (каламбурчик) 25 фактов про IKEA, о которых вы могли не знать. Факты самые разные: от того, где берутся имена для мебели, до некоторых самых искусных маркетинговых ходов, включая возможность провести ночь в магазине IKEA, и причины, почему магазины спроектированы, как лабиринт.
Компания год за годом продолжает расти и расширяться, увеличивая свою прибыль, снижая цены и даже возводя свой собственный город.
Если вы когда-либо страдали IKEA-манией или просто хотите больше узнать о гиганте мебели и фрикаделек, то вам понравится этот список из 25 фактов про IKEA, которые не нуждаются в сборке!

25. IKEA покупает и использует около 1% всей древесины в мире, производимой в промышленных масштабах, что делает компанию третьим по величине потребителем древесины после Lowe’s и Home Depot.

24. IKEA платит одну из самых низких ставок налогового обложения в мире, которая составляет всего 3,5%. Это происходит потому, что технически магазином владеет голландская компания, которая в свою очередь принадлежит голландской некоммерческой организации. Законодательная структура довольно сложная, поэтому достаточно сказать, что технически IKEA является крупнейшей в мире благотворительной компанией — по чистым активам, а не по благотворительности.

23. Основатель IKEA Ингвар Кампрад (Ingvar Kamprad) является самым успешным предпринимателем в истории Швеции. Начав с продажи спичечных коробков, авторучек и нейлоновых чулок, будучи ребёнком, в 17 лет Кампрад стал отправлять товар по почте. Сейчас одна из крупнейших мебельных компаний в мире, IKEA произвела революцию в мебельной промышленности своей фирменной мебелью, продаваемой в разобранном виде.

22. Повышение эффективности позволило компании IKEA каждый год снижать свои цены, а не поднимать их год за годом, как это делают многие другие розничные сети. IKEA снижает свои цены примерно на 2-3% в год.

21. Возможно, вы обратили внимание на необычные наименования мебели IKEA, но для них есть один общий шаблон. Садовой мебели присуждаются наименования шведских островов, коврам — датские географические названия, а занавескам и шторам — женские имена.

20. Причина, почему товары IKEA не имеют номеров изделия (артикула), состоит в том, что Кампрад страдает дислексией (он испытывает трудности при запоминании чисел). Присуждение изделиям имён вместо этого для него гораздо легче.

19. В 2012 году магазин IKEA посетили 690 миллионов человек — почти всё население Европы.

18. Одна из самых искусных маркетинговых затей IKEA была организована в честь 30-летия магазина во Франции. Из мебели и аксессуаров для дома была сделана стена для скалолазания в виде квартиры, по которой могли взобраться все желающие. Это было одно из самых захватывающих событий в мире шопинга из всех, которые мы когда-либо видели.
17. Придя на американский рынок, в IKEA заметили, что их небольшие вазы для цветов стали одним из самых популярных товаров. Проведя исследование, они выяснили, почему вазы так хорошо продаются, узнав, что американские потребители используют их в качестве больших тумблеров (бокалов без ножки).
16. С 1987 года в магазинах IKEA в Великобритании было приобретено более 13 миллионов матрасов. Это значит, что примерно каждый пятый британский ребёнок был зачат на постельных принадлежностях от IKEA. Для Европы в целом это каждый десятый ребёнок.
15. IKEA является настолько огромной компанией, что решила построить свой собственный город возле Лондона. В городе на 6000 жителей будут магазины, школы и театры, обставленные (угадайте-ка с трёх раз) мебелью IKEA.
14. Хотя магазины часто определяют ассортимент товаров в зависимости от страны, где находятся, предложения от IKEA приходятся по вкусу по всему миру настолько, что 85% их товаров продаются по всей глобальной торговой сети.
13. IKEA — это аббревиатура, которая не имеет никакого существенного значения. На самом деле это сочетание инициалов основателя компании Ингвара Кампрада (IK), первой буквы названия фермы, где он вырос (Elmtaryd), и его родного города (Agunnaryd).
12. Крупнейший в мире магазин IKEA (естественно) находится в Стокгольме. Его площадь составляет 594.000 квадратных футов (55.184 м²) — больше, чем 10 полей для профессионального американского футбола. Все следующие четыре крупнейших магазина IKEA находятся в Китае.
11. Посетите магазин IKEA в Китае и вы, возможно, будете удивлены, когда увидите, что он выглядит, как сонное царство. Китайские покупатели возвели тестирование товара на новый уровень, укладываясь поспать или вздремнуть на матрасы и кресла. Сотрудники магазинов не будят сонь, если те не причиняют никаких проблем.
10. Программа виртуальной реальности IKEA теперь доступна и пользователям игровой платформы Steam. Игроки могут с помощью виртуальной реальности оценить удобство новой кухни от IKEA, не вставая с собственного дивана.
9. Согласно элементарной психологии, если вы что-то сделаете сами, то вам это будет нравиться больше. Это — часть стратегии IKEA «сделай сам», которая позволяет экономить средства за счёт отправки разобранной мебели, которую собирают сами покупатели.
8. Хотя мебель является основным бизнесом IKEA, продажа продуктов питания в 2012 году превысила 2 миллиарда долларов, поставив их в один ряд с Panera Bread или Arby’s.
7. Иногда, когда открывается новый магазин IKEA, первым покупателям дарятся ваучеры на 150 долларов на покупку в них. Это привело к смерти троих человек, которых затоптали во время открытия магазина в Джидде (Jeddah), Саудовская Аравия.
6. Если вы когда-либо ходили по лабиринтам магазина IKEA, то, наверное, обратили внимание на его внешне структурированную и направляющую планировку этажей, которые создают ощущение какого-то пастбища для овец.
Исследователи Университетского колледжа Лондона (University College London) выявили зигзагообразный путь, который предназначен для дезориентации покупателей, и бесчисленное количество установленных отвлекающих факторов (то есть, стимулов к приобретению товара) между покупателем и его целевым продуктом.
5. В 2014 году IKEA в Австралии совместно с AirBnB предложила трём группам, каждая из которых состоит из четырёх человек, возможность провести ночь в магазине IKEA в рамках ещё одной блестящей маркетинговой затеи.
4. Причина, по которой в магазинах IKEA продаются продукты питания, состоит в том, что Кампрад как-то увидел людей, которые пришли в магазин и ничего не купили, потому что были голодны.
Первый продовольственный магазин в IKEA был открыт в 1960 году. Сегодня компания продаёт более 150 миллионов фрикаделек ежегодно.
3. Компания IKEA всегда была на передовой дизайнерского движения, но она также была на переднем плане в движении за права, когда в 1994 году выпустила в эфир первую телевизионную рекламу с участием пары гомосексуалистов.
2. Если вы являетесь суперпоклонником IKEA, то можете фактически приобрести дом, полностью сделанный из IKEA. Нет, разговор не только о мебели, но и обо всём строении. Скандинавы могут купить BoKlok — дом с четырьмя спальнями, продаваемый в розничной торговле по цене около 176.000 долларов.
1. Демонстрируя свою глобальную популярность и достижения, каталог IKEA издаётся в два раза больше в год, чем Библия. Каталог IKEA составляет 70% маркетингового бюджета компании, издаваясь тиражом около 212 миллионов копий на 29 различных языках.

Сегодня бренд IKEA, безусловно, лидер по продаже мебели и товаров для дома. Компанию основал 17-летний шведский юноша в далеком 1943 году, спустя годы она превратилась в мощнейшего гиганта, с доходом более 32 миллиардов евро. IKEA располагает 380 магазинами в 48 странах, в Беларуси IKEA продается через интернет каталоги. В этом материале мы собрали самые интересные, малоизвестные и занимательные факты, которые вы не знали об IKEA.

1. Мега богатый основатель компании очень скромный

Основатель IKEA Ингвар Кампрад

Ингвар Кампрад (Ingvar Kamprad) – один из самых богатых людей на Земле (на 2012 год его состояние оценивалось в 42,6 миллиарда долларов). Тем не менее, он ведёт очень простой образ жизни: живёт в скромном доме в Швеции, летает эконом-классом во время путешествий по миру, останавливается в недорогих отелях и ездит на 20-летнем Вольво.

Более того, Ингвар считается самым успешным предпринимателем в истории Швеции. Ещё ребенком он начал продавать нейлоновые чулки, спичечные коробки и авторучки, а IKEA он основал как компанию, занимающуюся доставкой заказов по почте.

2. Продукты названы, а не пронумерованы, потому что Кампрад дислектик

Странные названия товаров IKEA

Дислексия – это проблемы, связанные с письменной речью. Поэтому было нужно придумать систему названий, которая была бы очень понятной. Так появились кровати, названные в честь норвежских городов, кухни – финские географические достопримечательности, столы и стулья – имена мужчин, ткани и шторы – женские имена, садовая мебель – шведские острова, ковры – датские географические названия, принадлежности для ванной – скандинавские озера и реки, детские товары – названия животных и птиц,

3. IKEA – это аббревиатура – акроним

IKEA – это аббревиатура – акроним

Название всемирно известного бренда произошло от первых букв имени и фамилии его основателя (IK), фермы, на которой он вырос (Elmtaryd), и родного города в Швеции (Agunnaryd).

4. IKEA и мировые запасы дерева

IKEA выкупает 1% всей коммерческой древесины на мировом рынке

IKEA покупает практически 1 процент всей коммерческой древесины, которую производят в мире. Таким образом, компания занимает третье место в мире по объёмам закупок, уступая лишь Lowe’s и Home Depot.

5. Самый крупный магазин

Китайский магазин IKEA

Вы, возможно, удивитесь, когда узнаете, что самый большой магазин находится в Швеции, в Стокгольме. Его площадь составляет более 55 000 квадратных метров, это больше, чем 10 стандартных футбольных полей. Следующие магазины, входящие в пятёрку самых крупных, расположились в Китае.

6. IKEA популярнее, чем Библия

Печатный каталог IKEA

Каждый год каталогов IKEA выходит в два раза больше, чем экземпляров Библии. Примерно печатается 212 000 000 копий на 29 разных языках. На издание каталогов уходит практически 70 процентов маркетингового бюджета мебельного гиганта.

7. Они в своё время поддерживали гомосексуальные пары

Реклама IKEA с участием гей-пары

В 1994 году впервые они запустили телевизионную рекламу с участием гей-пары, поставив их на уровень с другими культовыми учреждениями.

8. У IKEA тёмное прошлое

Производство мебели IKEA

В 2012 году компания признала и извинилась за использование в своей работе принудительного труда в 70-х и 80-х годах. Если сейчас компания уделяет пристальное внимание тому, с кем сотрудничает, то тогда некоторые из поставщиков использовали труд восточногерманских политических заключённых, которые делали упаковку для мебели. Низкие цены — это не всегда хорошо.

9. IKEA продаёт целые дома

Дом собранный в IKEA

Сегодня IKEA продаёт полноценные укомплектованные их мебелью дома, но эта услуга доступна лишь в некоторых частях Европы и не требует сборки!

10. Кровати компании – это настоящие продолжатели рода человеческого

Каждый десятый европеец зачат на кровати IKEA

По оценкам, каждый десятый европеец зачат на кровати IKEA. А в Британии в каждом пятом доме вы найдёте в среднем два матраца из IKEA.

11. Компания массово продаёт еду

Массовая продажа еды в Магазинах IKEA

Ежегодно на еде компания зарабатывает около 2 миллиардов долларов. Кампрад как-то заметил, что люди уходят из магазина без покупки из-за того, что проголодались. Вопрос был решён.

12. IKEA – это компания, удерживающая мировое господство

Каждый год магазины компании посещают 522 миллиона покупателей

У компании магазины в 48 странах мира, в ней работают 120 000 человек, а каждый год магазины компании посещают 522 миллиона покупателей. Это каждый 14 человек на планете. Невероятно.

13. Самый продаваемый продукт

Книжный шкаф БИЛЛИ

Самый популярный продукт в компании – это книжный шкаф Billy, он продаётся каждые 10 секунд. Второй по популярности — стол Lack.

14. Курьёзный случай

Курьёзный случай

Однажды Кампрада не пустили на мероприятие, где он должен был получить премию «Предприниматель года» из-за того, что он приехал на автобусе.

15. Объёмы продукции

Невероятные объемы продукции

Ежегодно IKEA выставляет на продажу товар, которым можно заполнить 9000 олимпийских бассейнов.

16. Сумасшедший ассортимент

Сумасшедший ассортимент

В ассортименте IKEA насчитывается около 9500 предметов домашнего обихода.

17. Нелепая смерть

Из-за давки при открытии IKEA, погибло трое людей

Иногда во время открытия нового магазина, первым посетителям дарят сертификаты на покупку в сети на 150 долларов. Из-за давки при открытии IKEA в Саудовской Аравии, в городе Джидде, погибло трое людей.

18. Виртуальный дизайн

Виртуальная реальность от IKEA

На игровой платформе Steam любому желающему доступна для освоения программа виртуальной реальности. Человек может её загрузить и изучить новую кухню IKEA, не поднимаясь с дивана.

19. Особенности китайских IKEA

Китайские посетители IKEA спят прямо в магазине. Таким образом они тестируют товар прямо на месте, задремав на стульях и матрасах. Работники магазина их не беспокоят до тех пор, пока им не понадобится продать товар, на котором спят клиенты.

Китайские посетители магазина IKEA

Что касается остального мира, то и в других странах в магазинах IKEA клиенту разрешено прилечь на любой кровати и подремать. Его разбудят через часа 2-3. Это делается для того, чтобы человек почувствовал себя как дома, также люди после подобных тест-драйвов охотнее совершают покупку.

20. Бокал или ваза?

Бокал или ваза?

Когда компания выходила на американский рынок, внезапно было обнаружено, что их маленькие вазы для цветов – это самый популярный и продаваемый товар. После проведения исследования было выяснено, что американские покупатели пользовались вазами как бокалами для питья.

21. Постоянное снижение цен

Каждый год IKEA снижает цены на 2-3%

IKEA постоянно повышает свою эффективность. Благодаря этому она может ежегодно снижать цены. Многие крупные розничные сети делают это не чаще 1 раза в два года. Каждый год цены в IKEA снижаются на 2-3 процента.

22. Специальная система налогообложения

Компания платит самую низкую налоговою ставоку

Компания платит одну из самых низких в мире налоговых ставок – 3,5 процента. Всё из-за того, что IKEA технически является собственностью голландской компании, которая находится под руководством голландской некоммерческой организации.

23. Структура магазина

Каждый магазин – это спроектированный лабиринт

Оказывается, практически каждый магазин компании – это специально спроектированный лабиринт, во время путешествия по которому покупатель увидит почти все товары. Сотрудники называет это путешествие – «длинный естественный путь».

24. В магазинах есть скрытые проходы

В каждом магазине IKEA существуют скрытые проходы

Тому, кому нужно быстро попасть в отдел постельных принадлежностей, но при этом он не хочет идти через другие многочисленные отделы, нужно знать, что в каждом магазине IKEA существуют скрытые проходы, которые позволяют максимально быстро попасть туда, куда нужно. Эти проходы открыты для посетителей, но их не так просто заметить.

25. Быстрые пути в магазинах-лабиринтах часто меняются

Но скрытые проходы часто меняются

Так как со временем люди узнают секретные проходы и начинают их использовать, проходы меняются, потому что цель руководства IKEA заключается в том, чтобы человек по дороге увидел максимальное количество товара.

26. Покупка мебели

Демонстрация товара на стенде,

В подавляющем большинстве случаев люди покупают то, что увидели на демонстрационном стенде, не утруждая себя выбором по громадному каталогу.

27. Отделы для опустошения бумажника

Огромное количество дешёвых полезных мелочей

В магазинах IKEA огромное количество дешёвых полезных мелочей для хозяйства, не купить которые почти невозможно. Отделы, в которых продаются эти полезности, называются отделами по опустошению бумажника.

28. Метод Булла-Булла

Огромные контейнеры наполнены товаром

Ещё один интересный метод побудить человека купить то, что он не планировал, сотрудники IKEA прозвали «булла-булла». Огромные контейнеры наполнены доверху разнообразным товаром для того, чтобы создать впечатление внушительного количества, а, следовательно, и дешевизны.

29. Знающие люди не спят в магазине

НЕ рекомендуем спать в магазине IKEA

Подушки, которые лежат на выставочных кроватях, меняют лишь один раз в месяц, при этом наволочки меняют исключительно тогда, когда они выглядят грязными внешне. Это же относится к пододеяльникам и одеялам.

30. Сотрудники не имеют право предлагать посетителям свою помощь

Ненавязчивый персонал

Покупатели пассивного типа не очень жалуют магазин IKEA. А всё потому, что сотрудникам даются указания не предлагать свою помощь до тех пор, пока человек сам не обратится.

31. Книги в выставочном зале

Книжные шкафы в магазине

В магазинах IKEA, помимо прочего, продаётся и большое разнообразие книжных полок. Однако, пустые книжные полки не выглядят привлекательно. По этой причине сотрудников просят делиться книгами из собственной коллекции, чтобы заполнить ими пустующие полки. Более того, книги просят приносить определенной цветовой гаммы.

32. Серийный номер товара

Артикульный номер товаров

У каждого товара в IKEA есть свой восьмизначный код. В нём скрыто очень много полезной информации. Например, если в конце товарного кода цифра 40, то это означает, что товар синего цвета (цифра 4 — это спектр синих цветов, 41 – это голубой, а 42 – это тёмно-синий).

33. Проверка отношений

Совместный поход в IKEA рекомендован психологами

Удивительно, но если вы хотите проверить свои отношения на прочность, то сходите в IKEA, выберите что-то. В магазине ссоры происходят очень часто, некоторые психологи даже советуют пациентам посетить магазин вместе с партнером, если есть сомнения в чувствах.

34. Закодированное общение

Закодированное общение

Если в магазине происходит что-то непривычное, то персонал между собой общается кодами. К примеру, код 99 означает, что в магазине потерялся ребёнок, а код 22 означает, что что-то, связанное с оплатой, произошло на кассе.

35. Подарки на рождество

Новогодние подарки сотрудникам

Компания известна ещё и тем, что по итогам года дарит своим работникам хорошие подарки, начиная от электроники и заканчивая авиабилетами в любую точку мира.

Почему мы ходим в IKEA

Всем правит выбор.

Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу.

Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги.

Ингвар Кампрад

Родился 30 марта 1926 года. Свою жизнь начал в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. По словам самого Кампрада, очень сильно влияние на него оказала его родная бабушка. Она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.

Первые продажи состоялись в возрасте 5-6 лет. Ингвар занимался реализацией спичек среди соседей. В первых шагах ему помогла родная тётя из Стокгольма, которая приобрела там несколько сотен коробков спичек и отправила Кампраду.

Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял его энтузиазм. Как-то он заметил:

Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма — считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку.
— Ингвар Кампрад

Зарождение IKEA

В 17 лет пока его сверстники были заняты своими повседневными делами. Юный предприниматель размышлял о том, как расширить свой бизнес. Заняв деньги у отца, который думал, что дает деньги на учебу сыну. В 1943 году открывает свою собственную компанию со знаменитым сегодня названием IKEA.

Название IKEA неслучайно. Первые две буквы “IK” – это инициалы самого Кампрада. Третья буква – это название компании отца Ингвара. Четвертая буква происходит от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.

Через пять лет после основания, молодому предпринимателю приходит новая идея: продажа мебели. Первый ассортимент состоял всего лишь из двух позиций – это кофейный столик и кресло без подлокотника.

Кресло именовалось «Рут». Все названия придумывал сам Кампрад. Причина использования букв в наименовании продукции очень проста: Ингвар не мог запоминать числовые артикулы.

Бизнес-модель IKEA в России

Первый полноценный торговый центр IKEA, используя текущую бизнес-модель был открыт в 2002 году в Москве. Основной принцип модели в России является строительство не только самого комплекса IKEA, но и торговых площадей под брендом «Мега». Данная модель позволила увеличить трафик людей в комплекс IKEA.

Интересен тот факт, что в Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков.

Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось лишь в 2000 году. Причиной задержки сроков стал подход Кампрада никаких взяток и наша огромная бюрократическая машина.

Территория покрытия торговыми комплексами начинается от Ростова до Новосибирска. Сеть насчитывает 14 магазинов ТРК «Мега». Планируются еще к открытию 2 центра. Суммарная посещаемость комплексов составила более 270 миллионов за 2014 год. Цифры внушительные, получается почти каждый житель страны побывал в комплексе минимум два раза.

IKEA – не только успешный пример мирового ритейлера, который ежегодно растет в среднем на 6%, но и сильный бренд. Он занимает почетное 45 место в рейтинге Forbes «Самых дорогих брендов мира».

Философия IKEA

Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.
— Миссия IKEA

Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.
— Бизнес-идея IKEA

Почему именно IKEA

  • 1. Ажиотаж. IKEA — мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалеет бонусов и фантазии, а счастливые покупатели становятся бесплатными «глашатаями» торговой марки.
  • 2. «Как у себя дома». IKEA «соблазняет» покупателя. Торговый павильон должен является оазисом бесконечного удовольствия, отдыха и развлечений.

    Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным. В IKEA особое отношение к посетителям магазинов. Вы никогда не будете раздражены навязчивыми менеджерами по продажам.

    Вы можете ходить по магазину сколько угодно, дотронуться до любого изделия, посидеть на диване, полежать на матрасе и т. д. Таким образом создается неповторимая атмосфера ощущения себя «в своей тарелке».

  • 3. Удивляет ценами. ИКЕА утверждает, что при проектировании нового изделия работа начинается с создания ценника, а не исходит от затрат изделия.

    ИКЕА имеет продуктовую матрицу, которая представляет собой распределение всех изделий в пределах различного ценового диапазона, а также деление изделий на группы: по типу их дизайна, по классу мебели, по типу использования в быту.

  • 4. Позволяет быть сопричастным. Компания предлагает своим клиентам приехать в магазин и сделать все самостоятельно: замерить, подобрать и взять со стеллажей интересующие товары, отвезти их к кассовому аппарату, загрузить в собственный автомобиль, отвезти домой.

    Собрать товары также самостоятельно. Это правило распространяется и на крупногабаритную мебель в виде платяных шкафов, маленьких диванов. Посредством выполнения сборки клиент принимает участие в создании мебели и берет часть работы на себя. Это также дает возможность ИКЕА держать более низкие цены, чем у конкурентов.

  • 5. Целостность. Шведская компания предложила покупателю целостную концепцию обустройства жилища (мебель, всевозможные аксессуары плюс советы по дизайну), и эта идея оказалась гениальной.

    Недорогую мебель продавали и другие, но именно IKEA предложила весь спектр товаров для дома в одном огромном магазине (более 10 тыс. наименований продукции, представленной в виде привлекательных экспозиций). Компания ориентируется на различные вкусы, «кошельки» (трехуровневая система цен) и ежегодно обновляет треть своей продукции.

  • 6. Локация. Магазины IKEA расположены обычно за пределами городов и на пересечениях крупных дорог. Клиенты, как предполагается, добираются туда собственными автомобилями и забирают большинство товаров самостоятельно. Организован бесплатный автобус, который забирает посетителей ИКЕА от ближайшей железнодорожной станции или станции метро.
  • 7. Внутренняя компоновка. IKEA искусно принуждает, ненавязчиво заставляя покупателя проводить в ее магазинах больше времени. Соответственно, растут оставленные там суммы. Этому также способствует планировочное решение торговых залов — войти в комплекс легко — выйти долго.

    IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя к покупке, широкие проходы исключают давку. Отдохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы.

    Важно и то, что продавцы не набрасываются на покупателей, словно коршуны, поэтому те могут расслабиться и осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно.

  • 8. Время останавливается. Атмосфера внутри комплекса настолько расслабляет, что теряешь счет времени. IKEA и не тревожит тебя, потому что у них внутри, как и в казино, нет часов.

Четкие и безжалостные принципы, перед которыми нельзя устоять. В IKEA же скажут, что это не более чем забота о покупателе.

Итог

Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» — удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома.

Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.

Хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора», компания лишится своего шарма. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA.

«Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем — от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.

Бонус 🙂

Иллюстратор и карикатурист Эд Харрингтон, известный любитель черного юмора, вдохновился стильными инструкциями по сборке мебели IKEA. При их помощи, как известно, можно собрать практически всё. В том числе любимого поп-культурного монстра. В преддверие Хэллоуина очень актуально:

Рейтинг поста:

(5.00 из 5, оценили: 1) 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru Всем правит выбор. Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу. Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги. Ингвар Кампрад Родился…

Феномен IKEA: как создавалась самая известная мебельная империя планеты

«Я действительно восхищался Гитлером», — заявил как-то в интервью шведскому журналисту Бертилу Торекулю один из богатейших людей мира Ингвар Кампрад. Его признание и опубликованные в середине 1990-х годов документы шокировали бизнес-сообщество, работников созданной Кампрадом компании и, главное, покупателей, ежегодно оставлявших миллиарды долларов в магазинах с характерными сине-желтыми фасадами. Но история основателя империи IKEA — это не только малопривлекательные «скелеты в шкафу» с нацистским душком. Это история гениальных идей, новаторских концепций, модного дизайна, доступного каждому и проникшего в миллионы квартир и домов по всему миру. Onliner рассказывает, как рождалась уже легендарная мебельная компания, чем она завоевала мир, какую роль в этом сыграли культовые митболы и при чем здесь социалистическая Польша.

«Мне было очень стыдно за то, что я был нацистом»

Ингвар Кампрад умер чуть больше года назад, 27 января 2018-го, в кругу любящих родственников, на родине, которой, впрочем, не стеснялся изменять. По оценкам агентства Bloomberg, на момент смерти его состояние лишь немного не дотягивало до $60 млрд — колоссальная сумма, которую он целиком и полностью заработал сам, своим провидческим чутьем бизнесмена, умением выбирать инновационные идеи и находить себе талантливых соратников. Кампрад был классическим self-made man, прожившим долгую (91 год!) и, в общем-то, счастливую жизнь, а в том, что его наследие проживет долго, можно не сомневаться: он слишком многое сделал именно для того, чтобы созданная им компания не исчезла после его ухода. Но начало его жизни, проведенное в глухом, окруженном лесами городке Эльмхульт на юге страны, не предвещало такого грандиозного успеха. Более того, зарю Кампрада можно назвать в лучшем случае противоречивой.

Ингвар считал себя шведом, и его IKEA, несмотря на штаб-квартиру в Нидерландах, — это нарочито шведская компания. Родился он в семье немецких эмигрантов, к 1926 году испытавшей на себе все «прелести» жизни в пусть и ментально близкой, но чужой стране. Его дед с бабушкой были судетскими немцами, приехавшими из Богемии и купившими в 1896 году ферму Эльмтарюд неподалеку от Эльмхульта. Ферма специализировалась на лесозаготовках, и в этом есть определенный символизм, учитывая, что будущая жизнь Кампрада оказалась связана с мебелью. Но дед миллиардера оказался куда худшим бизнесменом, чем Ингвар. Не получив нужного ему займа, уже через год, в 1897-м, тот застрелился. Через 30 лет застрелится и его младший сын, и эти семейные трагедии, безусловно, наложат на семью Кампрадов свой отпечаток.

Главой клана стала бабушка Франциска, или Фанни, как называли ее в семье. Это была типичная немка старой закалки, суровая, жесткая, порой даже жестокая, упорная и настойчивая, оказавшаяся способной даже в одиночку поднять семью. А еще Фанни Кампрад в 1930-е годы стала поклонницей Гитлера, а Ингвар был ее любимым внуком.

Эльмтарюд, семейная ферма Кампрадов

«Бабушка по-настоящему восхищалась Гитлером и его планами создания Великой Германии. Частично это объяснялось тем, что она чувствовала себя в большей степени немкой, чем шведкой, или, точнее, немкой из Судет, где она родилась, и уж точно не чешкой. И хотя теперь она была гражданкой другого государства, сердце ее оставалось с родным народом, который выгнали из его собственной страны. Бабушка рассказывала, как плохо обращаются чешские власти с теми немцами, которые остались в Судетах, и я слушал, пылая от возмущения», — рассказывал Кампрад. Роль этой любительницы фюрера в семье не могла не сказаться на формировании мировоззрения ее сына и внука. Отец Ингвара Феодор был ярым антисемитом, а сам Ингвар в 1940-е вступил в шведский эквивалент гитлерюгенда. Он всю жизнь это скрывал, пока в 1994 году местные журналисты не обнаружили в архивах соответствующие документы и частную переписку миллиардера времен юности. Это была бомба, которую сам Кампрад в письме сотрудникам IKEA назвал своим «величайшим фиаско».

Рождение IKEA

Именно в те годы, когда Кампрад был активистом сначала неошведского движения, а затем Шведского социалистического собрания — местных нацистских организаций, на свет и появилась IKEA. В 1943 году Ингвару исполнилось всего 17 лет, но бизнесом он занимался уже давно. По его собственным воспоминаниям, впервые он заработал деньги всего в 5 лет, на средства тети купив мелким оптом обычные спички в Стокгольме и перепродав их в розницу у себя в Эльмхульте. «Я ловил рыбу, а потом разъезжал на велосипеде и продавал ее в округе. Я собирал бруснику и автобусом посылал ее покупателю в Лиаторп. В 11 лет моим главным делом была продажа семян. Это была моя первая крупная сделка, и я заработал достаточно денег, чтобы сменить старый велосипед моей матери на новую гоночную модель», — говорил Кампрад. Дальше начался этап ручек — сначала авторучек, а потом и новейших шариковых. Именно под этот проект 17-летний Ингвар решил зарегистрировать свою фирму, которую он, недолго думая, назвал IKEA: I — Ингвар, K — Кампрад, E — Эльмтарюд (родная ферма) и A — Агуннарюд (приход, в котором находилась ферма).

Сначала Кампрад импортировал авторучки (из Парижа) и зажигалки (из Швейцарии), затем настал черед новейшего изобретения — венгерских шариковых ручек. Потом были рождественские открытки, бумажники, нейлоновые чулки, пилы. В 1948 году основатель IKEA впервые занялся (по собственному признанию, случайно) рекламой мебели. Кампрад продавал кресла без подлокотников и кофейные столики небольших местных фабрик, расположенных в окрестностях его родной фермы. Все поставки клиентам осуществлялись по почте, и почти каждый день после окончания учебы Ингвар вместе с родственниками занимался упаковкой посылок. И примерно тогда же молодой предприниматель впервые стал рассылать своим покупателям небольшую брошюру, которую назвал «Новости IKEA». Так появилась идея, впоследствии легшая в основу знаменитого каталога компании. Торговля по почте оказалась крайне успешной: продавалось все.

«Таким образом, торговля мебелью, которой я занялся по чистой случайности и исключительно ради того, чтобы утереть нос своим конкурентам, определила мою дальнейшую судьбу. Ни одно другое событие в жизни не доставляет мне такого удовольствия, как эта случайность», — признавался впоследствии миллиардер.

IKEA не была единственной компанией, торгующей по почте, но постоянная борьба с соперниками, вынуждавшая снижать цены, привела к падению качества продукции и все возрастающему потоку жалоб клиентов. Именно в этот момент Кампраду пришла в голову одна из его гениальных идей. Он придумал совместить выпуск рассылавшегося по почте каталога товаров с их постоянно действующей выставкой. В начале 1950-х IKEA приобрела здание старой столярной мастерской в Эльмхульте, и 18 марта 1953 года у компании открылся первый прообраз будущих гипермаркетов — выставка, куда любой желающий мог приехать, чтобы собственными глазами увидеть и потрогать руками понравившиеся предметы из нового каталога.

На этом открытии было испытано и другое ноу-хау Кампрада, ставшее затем обязательным элементом его концепции продаж: всем приехавшим на «смотрины» мебели в Эльмхульт предлагались кофе и булочки.

Переход IKEA исключительно к мебельной торговле формата «каталог плюс выставка» очень удачно совпал с крайне благоприятной конъюнктурой рынка. Экономика Швеции не пострадала в годы Второй мировой войны, страна была нейтральной (хотя и активно торговала с нацистской Германией), боевых действий на ее территории не велось. 1950—1960-е годы стали временем экономического бума и стремительной урбанизации. Молодые шведы активно переезжали из сел в города, в прежних предместьях которых стремительно строилось новое жилье — частные дома и многоэтажки. За первые 20 лет после окончания войны в Швеции появилось больше миллиона новых домов и квартир, и практически все их владельцы — новые горожане — были заинтересованы в том, чтобы обставить свое жилье максимально экономичной, но при этом современно выглядящей мебелью. Кампрад не просто понял тренд — он возглавил его, параллельно придумав еще несколько инноваций, ставших впоследствии основополагающими в концепции работы компании.

Демократично и плоско

«Большим толчком к выработке новых идей стало посещение ярмарки в Милане. Там я встретился с одним крупным производителем ковров, который показал мне обстановку в домах простых итальянцев, рабочих и служащих. То, что я увидел, потрясло меня, — говорил основатель IKEA. — Тяжелая, мрачная мебель, одинокая лампа высоко над обеденным столом и огромная пропасть, разделявшая элегантную мебель на ярмарке и ту, что можно было видеть в домах простых людей». Шокирующие впечатления от архаической мебели итальянского пролетариата натолкнули шведскую компанию на то, что она сама назвала «демократическим дизайном». Ее собственные специалисты (еще одна мысль, пришедшая в голову Кампрада, решившего отказаться от посредников-дизайнеров) предложили клиентам IKEA мебель, проекты которой изначально были оптимизированы для максимально эффективного производства. То есть покупатель получал не только актуально выглядящий на текущий момент диван, но при этом диван еще и дешевый, что не оставляло условной молодой семье другого выбора, чем компания из Эльмхульта.

И тогда же, в начале 1950-х, при фотосъемке для одного из первых каталогов IKEA случилось еще одно важнейшее событие. Кампрад описывал его так: «Гиллис Лундгрен (молодой рекламщик, один из первых сотрудников IKEA и впоследствии ее ведущий дизайнер. — Прим. Onliner) фотографировал стол, который после следовало упаковать. Неожиданно он пробормотал что-то вроде: „О господи, сколько же он занимает места! Давайте открутим у него ножки и положим их под столешницу“».

У IKEA к тому времени накопилось большое количество жалоб на повреждения, которые испытывала их продукция при пересылке по почте. Недовольны были и клиенты, и страховые компании. Разборная мебель, «плоские посылки» стали элегантным выходом. При этом вопрос сборки того или иного изделия перекладывался на плечи покупателей, что позволяло еще больше удешевить продукт. Это была революция. Это было гениально. Шестьдесят пять лет спустя разборность мебели шведской компании и необходимость самостоятельной ее сборки для покупателя — все такой же обязательный элемент шопинга в ее магазинах, а удовольствие, которое получают клиенты в процессе сборки, теперь называется «эффект IKEA».

Ну и, наконец, разборная мебель и плоская упаковка логично привели к тому, что покупатели стали сами забирать свою мебель с собой. Для этого прежний формат «выставки мебели» потребовалось трансформировать в магазин.

Польский след

Первый большой магазин IKEA открылся в Эльмхульте в 1958 году, и это был беспрецедентный успех. Потребности компании начали расти еще быстрее, и шведские мебельные фабрики уже не могли его удовлетворить. Сказывался и бойкот, который объявили Кампраду многие местные производители, недовольные жесткой ценовой политикой. В 1961 году, к примеру, для удовлетворения спроса IKEA нуждалась в 40 тыс. деревянных стульев, но могла получить только половину от этого количества. В поисках альтернативы шведским фабрикам Ингвар обратился к самому неочевидному на первый взгляд варианту, которым стала Польская Народная Республика.

25 января 1961 года Кампрад с отцом и одним из своих коллег впервые приехал в Варшаву. Увиденное шокировало шведов. Устаревшие фабрики, условия труда на них, отсутствие инфраструктуры, проблемы с сырьем, поврежденным в годы войны, осложняли будущее сотрудничество. «Часто не было обычных газет, но было много водки, которую пили утром, днем и вечером», — говорил Ингвар, у которого за годы его польского проекта возникли серьезные проблемы с алкоголем. Но главное шведа устраивало: потрясающе низкие цены и плановая экономика, позволявшая заключать длительные контракты.

В 1960-е годы около половины всей мебели в каталоге IKEA было произведено в ПНР, а для социалистической Польши такое тесное сотрудничество с капиталистом стало источником живительной валюты, позволявшей продлить экономическую агонию.

Сотни бутылок выпитой с польскими товарищами Wyborowa принесли свои плоды. Диваны, столы, книжные шкафы и прочая мебель, сделанные на фабриках где-нибудь под Познанью или Вроцлавом, позволили Ингвару Кампраду открывать магазин за магазином. Флагманом компании стал огромный по тогдашним меркам комплекс IKEA Kungens Kurva, открытый в 1965 году в пригороде Стокгольма. Новаторская архитектура и новые подходы к организации торговли обошлись в 2,1 млн еще тех долларов, но это был ключевой проект в превращении IKEA в современную империю.

Во-первых, компания впервые испытала магазин такого формата: расположенный на окраине, на дешевой земле (буквально посреди картофельного поля), с хорошим транспортным сообщением, парковками, в окружении большого количества нового жилья. Во-вторых, именно в IKEA Kungens Kurva так или иначе испытывалось множество «фишек» компании, без которых сейчас уже нельзя представить ее современный магазин.

Как устроен магазин

Типовая IKEA состоит из четырех основных частей: мебельная выставка, торговый зал, склад и кассовая зона. Важнейшую роль при этом, конечно, играет экспозиция, в свою очередь, делящаяся на так называемые интерьеры и компакты. Интерьеры — это те самые комнаты, распределенные по всей выставке. В них дизайнеры компании моделируют обстановку разных комнат в потенциальном жилье клиента. При этом есть интерьеры, занимающие центральное место (здесь собраны лидеры продаж), и прочие, занимающие «отстойники». Любой клиент, пройдя эти несколько десятков комнат, может во всем разнообразии представить, как может выглядеть продукция компании в жизни, у них дома, испытать ее своими руками (ну или другими частями тела).

Компакты же — это следующие за группами интерьеров площадки, на которых сгруппированы товары одного типа. Например, диваны, столы или шкафы.

В идеальной IKEA нет ни одного «автобана» — прямого отрезка центрального прохода длиной свыше 15 метров. Покупатель буквально лавирует среди выставочных площадок, постоянно поворачивая в этом лабиринте и натыкаясь взглядом на все новые образцы. Заблудиться при этом нельзя: навигация уверенно ведет вас по магазину — от кухонь к спальням, от ванных комнат к детским. Устать от однообразия тоже невозможно, ведь глаза клиента, угодившего в омут магазина, постоянно видят новую цель. Все сделано для того, чтобы в зону касс вы пришли с полной фирменной сумкой, которые ждут вас еще на входе.

Эти желтые пакеты с синими ручками в IKEA называют «сумки Ингвара». Они доставляют мало эстетического удовольствия, но при этом исключительно практичные, выносливые и вместительные, ведь чем больше туда вместится товара во время вашего предстоящего прохода по мебельному лабиринту, тем лучше для компании.

Еще один важный элемент путешествия — расставленные по всему залу корзины, которые в IKEA прозвали «открой кошелек». В корзинах свалено что-то очень дешевое, свалено зачастую специально беспорядочно, чтобы усилить эффект доступности. Даже если у вас не хватит денег на диван, вы, скорее всего, обязательно купите что-то из этих корзин, ведь это отдается (с вашей точки зрения) почти даром, даже если вам эти товары, по сути, и не нужны. Импульсивные покупки тоже очень важны для бизнеса, и увернуться от корзин «открой кошелек» у вас не получится, ведь они так привлекательно расположены в самых легкодоступных местах.

Искушение продолжится в торговом зале (там обязательно придется купить сковородку, батарейки и ту самую акулу) и затем на складе, где находится царство плоской упаковки, содержимое которой вам, вооружившись инструментами, придется собирать самостоятельно уже дома. И, естественно, собирать к вашему полному удовлетворению, ведь нет ничего приятнее вещи, сделанной собственными руками. Вам просто так кажется, но психология — великая вещь.

Безусловно, во время путешествия по IKEA, которое часто растягивается на несколько часов, вы обязательно захотите есть. У Ингвара Кампрада и в этом случае есть для вас предложение — собственный ресторан IKEA. Священный принцип компании — «Хороший бизнес никогда не делается на пустой желудок». Поэтому вас ждет шведская кухня, традиционная для Смоланда, родной провинции Кампрада. Это те самые митболы (или тефтели) с брусничным соусом и картошкой, копченые сосиски, яблочный пирог с ванильным соусом. Ежегодно IKEA экспортирует митболы сотнями тонн.

«Кто может нормально делать покупки, когда под ногами вертятся орущие дети?» — еще один святой принцип компании. Поэтому детская комната обязательна (впервые испытана в IKEA Kungens Kurva). Сделали покупки, оставили свои кровные? На выходе вас ждет «успокоительное заведение» — закусочная, где по минимальной цене вы можете подкрепиться хот-догом или чашкой кофе с миндальным печеньем.

Ну и финальным гвоздем в этом апофеозе потребительского рая становится магазин шведских продуктов. Кто откажется привезти домой копченого лосося, варенье из голубики, сыр или хлебцы Васа? Ведь IKEA для остальной планеты — это самое шведское из всего шведского, и даже прежде красно-белые магазины с 1980-х годов стали красить в сине-желтый цвет.

Довольны? Семейство Кампрадов тоже.

Но в отличие от вас, друзья, сам Ингвар Кампрад славился своей бережливостью, которую его критики называли скупостью и даже жадностью. Истории о старом Volvo, на котором он ездил, пакетиках с солью и перцем, которые он уносил из ресторанов (чужих), полетах экономклассом, весьма скромном жилье, что в Швеции, что в Швейцарии, где он прожил 40 лет своей жизни, с 1970-х до 2014-го — все эти истории хорошо известны. В конце концов, такое поведение человека, за 73 года заработавшего $60 млрд, действительно выглядит странно, но осуждать за это нельзя, в отличие от его «ошибок молодости», раскаяние за которые пришло лишь под гнетом неопровержимых документальных доказательств, раскопанных журналистами.

Скрягой ли был Ингвар Кампрад, действительно ли он сожалел о своих симпатиях к Гитлеру, мы уже никогда не узнаем, но зато точно известно одно: в своей способности незаметно управлять вашими покупками, в своей модели бизнеса этот человек достиг совершенства. Ну а миллионы простых людей будут благодарны ему за возможность легко и просто сменить бабушкину мебель на что-то более соответствующее году, в котором они жили и живут.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Наверх